Offerte en afhandeling



Allereerst inventariseert u wat u wilt hebben;

1. Neem de buitenmaten op (muur tot muur, vloer tot muur) van gewenste ramen, deuren of schuifpuien.

2. Stuur deze maten per Email toe aan info@flevokozijn.nl of bel deze gegevens door naar 0320 - 20 20 22.

3. Wij nemen daarop binnen 4 werkuren contact met u op per telefoon (vergeet dus niet om uw telefoonnummer te vermelden) om stapsgewijs met u alle opties door te nemen (vlak- of verdiept-profiel, plastic, aluminium of RVS-beslag, met of zonder sleutel, draai, draai/kiep of alleen kiep, met of zonder houtnerf, welke kleur, type glas, gewenste montage datum, etc..

4. U krijgt hierna binnen 8 werkuren een voorlopige offerte.

5. Mocht u besluiten om deze offerte in een order om te zetten, dan komt één van onze medewerkers na afspraak bij u langs om de definitieve maten exact in te meten. Na dit inmeten ontvangt u een definitieve offerte. Voor dit inmeten is een bedrag verschuldigd van € 75,- + reiskosten, welk bedrag volledig wordt gecrediteerd als u binnen 31 dagen na ontvangst van de definitieve offerte, deze order getekend aan ons retour zend (per post) en het overeengekomen eerste deel van de factuur overmaakt naar Flevokozijn.

6. Enkele dagen voor de montagedatum neemt Flevokozijn contact met u op om af te spreken wanneer de goederen  afgeleverd kunnen worden en op welke datum en tijdstip het montageTeam bij u aanwezig zal zijn. Bij het afleveren van de goederen kunt u de overeengekomen tweede termijn van de factuur overmaken aan Flevokozijn.

7. Nadat het montageTeam de goederen conform de offerte heeft gemonteerd en afgewerkt, loopt één van deze mannen samen met u langs de geleverd goederen. Indien u 100% accoord bent, wordt ook het laatste overeengekomen gedeelte van de factuur voldaan. Gebreken of niet goed gemonteerde goederen worden, indien mogelijk, meteen gecorrigeerd. Evt. wordt er een vervolgafspraak gemaakt om het hiaat op te lossen. Pas als alles 100% in orde is betaalt u het resterende bedrag.

8. Sporadisch zijn er soms kleine probleempjes die plotseling de kop opsteken zoals: een raam wat een beetje gaat klemmen, niet goed dicht kan of juist beweegt. Dit is natuurlijk gedrag van kunststof dat zich de eerste weken 'zet' naar de ruimte waarin het is geplaatst. Een evt. eerste Service-bezoekje om deze kleine dingetjes te verhelpen is uiteraard gratis!